Preguntas Frecuentes
¿De dónde proviene el café de Leal Café?
Nuestro café proviene de la Amazonía peruana, cultivado en regiones como Villa Rica, Chanchamayo y otras zonas cafetaleras de altura. Es 100% orgánico y de especialidad, con trazabilidad desde el origen.
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Los tiempos de entrega varían según tu ubicación:
- Lima cercana: 1 a 2 días hábiles
- Lima lejana: 2 a 3 días hábiles
- Provincias: 3 a 5 días hábiles
¿Cuánto cuesta el envío?
Los costos de envío son:
- Lima cercana: S/ 10.00
- Lima lejana: S/ 15.00
- Provincias: S/ 20.00
¿Puedo devolver mi pedido?
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción para café sin abrir, y hasta 30 días para accesorios con defecto de fábrica. Escríbenos a nuestro correo de contacto para iniciar el proceso.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para rastrear tu envío en tiempo real.
¿El café viene molido o en grano?
Ofrecemos ambas presentaciones: café en grano (verde sin tostar y tostado) y café molido. Puedes elegir la presentación que prefieras en cada producto.
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos a través de nuestra página de contacto o por WhatsApp. Respondemos en un máximo de 24 horas hábiles.
¿Aceptan pagos contra entrega?
Actualmente trabajamos con pagos online seguros al momento de realizar el pedido. No ofrecemos pago contra entrega por el momento.
¿Sus productos tienen certificación orgánica?
Sí, nuestros cafés son cultivados bajo prácticas orgánicas en la Amazonía peruana. Trabajamos directamente con productores comprometidos con la sostenibilidad y la calidad de especialidad.